諾心食品(上海)有限公司

單用途商業預付卡章程

第一章  總則 

第一條   為适應電子支付業務的發展,規範單用途商業預付卡(以下簡稱單用途卡)的購買、使用行為, 為社會各界提供全面優質的服務,根據國家法律、法規等規章制度以及行業慣例,特制定本章程。  

第二條   單用途卡是諾心食品(上海)有限公司(以下簡稱發卡企業)發行, 僅限于本企業平台(官網zhongte89304.cn、諾心蛋糕app,諾心蛋糕微信商城)上兌付貨物及服務的預付憑證。 

第三條   本公司發行的蛋糕券均為不記名卡,有如下面值: 面值218元,336元、506元為不記名卡有效期為自首次售出之日起(或激活之日起)36個月。 (特殊産品卡具體規則以卡面規定為準)。

第四條  單用途卡為密碼卡。若卡面上設有密碼,則在交易時需要輸入密碼。 

第五條  發卡企業、購卡者及其他當事人均須遵守本章程使用單用途卡。

第六條   資金存款制度:規模發卡企業遵循《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》(商務部令2012年第9号,以下簡稱《管理辦法》)的規定, 實行資金存管制度。

第七條   本章程涉及的部分名詞遵從如下定義:
1.“購卡者”(也稱持卡者)指購買或使用單用途卡的單位或個人。 
2.“記名卡”指由發卡企業發行,該卡具有充值、消費等多種功能。記名卡不得設有效期。 
3.“不記名卡”指由發卡企業發行,不具有循環充值功能,卡内餘額用完即有發卡企業收回。不記名卡有效期3年。 

第二章 購卡

第八條  個人、單位或及其代理人均可向發卡企業或及其售卡企業購買單用途卡,且購卡後則視同同意并自願遵守本章程。 

第九條   實名登記制度:個人或單位購買(含充值,下同)記名卡的,或一次性購買人民币1萬元(含)以上不記名卡的, 要出示有效身份證件,并留存姓名或單位名稱、有效身份證件号碼和聯系方式。
個人有效身份證件包括居民身份證、戶口簿、軍人身份證件、武警身份證件、港澳台居民通行證、護照等。 單位有效身份證件包括營業執照、事業單位法人證書、稅務登記證、組織機構登記代碼證等。 
發卡企業或售卡企業應保存購卡人的登記信息5年以上,同時對購卡人的身份信息和交易信息保密,除法律另有規定外,不得向第三方提供。

第十條   非現金購卡制度:單位一次性購卡金額達5000元(含)以上或個人一次性購卡金額達5萬元(含)以上的, 以及單位或個人采用非現場方式(通過互聯網、郵遞、電話等方式)購卡的,須通過銀行轉賬,不得使用現金購買。 使用轉賬方式購卡的,發卡企業或售卡企業要對轉出、轉入賬戶名稱、賬号、金額等進行逐筆登記。 

第十一條  限額發行制度:單張記名卡限額(指卡内餘額)不得超過5000元,單張不記名卡限額不得超過1000元。 

第十二條 無論以任何形式的支付方式購買本公司不記名卡,本公司将按國家規定開具相應金額的增值稅普通發票。

第三章   使用 

第十三條  使用範圍:單用途卡限定在發卡企業的官方網站zhongte89304.cn及官方app、諾心微商城上使用, 可通過4001-578-578 客服電話進行查詢。

第十四條  有效期:記名卡不得設有效期,不記名卡有效期不得少于3年。 發卡企業或售卡企業對超過有效期尚有資金餘額的不記名卡應提供激活、 換卡等配套服務并可根據本章程收取相應的激活、換卡等成本費用。 

第十五條  不記名卡不可挂失,持卡者的單用途卡若因二維碼損壞無法使用, 可憑舊卡到發卡企業指定場所更換新卡。記名卡若遺失,可在發卡企業指定場所辦理補卡, 補卡時均需繳納人民币20元/張的補卡工本費。

第十六條   不記名卡可在本公司網站(zhongte89304.cn) 上查詢預付卡餘額及消費明細,也可以通過客服電話辦理卡片及密碼挂失等業務。

第十七條  不記名卡不得透支使用;不得用于或變相用于提取現金。

第四章 退貨

第十八條  使用單用途卡購買商品後需要退貨的,發卡企業确認屬于可退貨的情形辦理退貨的, 發卡企業或受理企業應将資金退至原卡。原單用途卡不存在或退貨後卡内資金餘額超過單用途卡限額的, 應退回至持卡人在同一發卡企業的同類單用途卡内。  退貨金額不足100元(含)的,可支付現金。 

第十九條  因發卡人提供的産品屬于生鮮易腐産品,故在收貨時未提出異議、産品已被使用或産品已經超過保質期等情況的,不能辦理退貨。

第二十條  發卡企業終止兌付未到期單用途卡的,發卡企業和售卡企業應向持卡人提供免費退卡服務, 并在終止兌付日前至少30日在備案機關指定的媒體上進行公示。 

第五章 退卡

第二十一條 若持卡人要求退卡的,退卡人應是購買預付卡的原購買人, 并應在發卡人指定場所辦理退卡。辦理退卡時,個人退卡人應提供與原購卡人一緻的有效身份證件, 企業退卡人應提供加蓋公章的退卡申請和營業執照複印件。預付卡退卡人應一并出示并退還購卡的原始發票以及相關的付款憑證。 如預付卡退卡人要求退還其在購買時享受過任何折扣或優惠的預付卡,在計算退款時将按退卡人在購買(及充值時,如适用) 時實際支付的金額或按預付卡全額扣除上述優惠後的金額辦理退款。如預付卡退卡人購買預付卡可按其年度累計購卡金額享有任何折扣或優惠的, 在辦理退卡後會将退卡金額從其年度累計購卡金額中扣除。

第二十二條 退卡手續費統一按原始發票(包括充值發票,如适用)金額10%的标準收取,單張卡手續費最低為人民币20元。 在扣除前述手續費後,卡内剩餘資金将被退至退卡人購買預付卡時使用的銀行卡(在使用銀行卡購買的情形下)或退卡人同名 的銀行賬戶内(在使用非銀行卡交易形式購卡的情形下)。

第五章 換卡

第二十三條 對于實體預付卡,如因預付卡毀損無法交易或使用而需換卡的,經發卡人指定人員核實确為其所發預付卡且尚有餘額, 持卡人可在發卡人指定的場所辦理更換,但應支付換卡手續費。實體預付卡的換卡手續費為每張每次人民币20元,由持卡人支付現金。 發卡人可要求持卡人出示身份證件及原始發票。

第二十四條 自發卡人或售卡企業将預付卡交付給購卡人之時起(若為電子類預付卡, 發卡人通過電子方式或其他雙方約定的方式發送給購卡人即視為交付),預付卡的丢失、 毀損等一切相關風險轉移予購卡人。購卡人/持卡人未妥善保管預付卡導緻預付卡污損、遺失、滅失、被盜用等的,應當自行承擔損失。

第六章   當事人權利和義務 

第二十五條  發卡企業的權利: 
1.發卡企業為購卡者提供的各種免費增值服務,發卡企業有單方終止的權利,且無須事先征得購卡者同意。
2.發卡企業若發現單用途卡為僞造的卡片,或發現惡意侵占持卡者金額的行為,将立刻終止該卡片的所有功能,并追究僞造者或侵占者的法律責任。

第二十六條  發卡企業的義務:
1.發卡企業通過網站等提供單用途卡使用的有關資料,包括章程、使用說明等。 
2.發卡企業按約定通過有關渠道為持卡者提供服務,包括但不限于官方400電話、官網在線客戶、在線咨詢服務。 持卡人可以通過咨詢400電話及在線客服查詢卡内餘額。 
3.發卡企業依法對購卡者的信息承擔保密義務,未經當事人同意不得向任何單位或個人披露,但法律、法規和規章另有規定, 或購卡者與發卡企業另有約定的除外。
4. 就購卡人購買的預付卡或持卡人充值,發卡人向購卡人或持卡人開具符合國家适用法律、法規規定的發票。 對于持卡人根據本章程退貨取得的新預付卡,發卡人不再開具發票。

第二十七條  購卡者(或持卡者,下同)的權利: 
1.購卡者享有按規定使用單用途卡的權利。  
2.購卡者有權知悉單用途卡的功能、使用方法、收費項目及标準。  
3.購卡者對單用途卡交易有疑問的,有權在規定時間内向發卡企業提出查詢或更正要求。 

第二十八條  購卡者的義務: 
1.購卡者未妥善保管,導緻單用途卡遺失、滅失的,應當自行承擔經濟損失。 
2.購卡者對單用途卡、密碼保管不善,導緻他人冒用單用途卡造成的經濟損失,應當自行承擔。 
3.購卡者不得在發卡企業指定場所以外的其他場所使用單用途卡,購卡者未按約定進行交易造成經濟損失的,應當自行承擔。 
4.購卡者不得将單用途卡用于套現、洗錢等違法行為。 

第七章   附則 

第二十九條 任何由本章程引起的争議,雙方應協商解決。若自一方書面通知另一方要求協商之日起15日内未能解決, 則該等争議應交由上海仲裁委員會根據其當時有效的仲裁規則仲裁解決。仲裁庭應由一名仲裁員組成。仲裁應使用中文。 仲裁裁決是終局的,對雙方均具有法律約束力。 在争議解決過程中,除正在進行仲裁的部分外,本章程的其他部分仍應繼續執行。

第三十條  因下述原因導緻持卡人不能正常使用預付卡的,發卡人/售卡企業對持卡人因此受到的損失不承擔責任, 但發卡人應當協助持卡人解決問題并提供必要的幫助:
(1) 發卡人運營或結算系統停機維修或維護;
(2) 電力、電信或銀行的系統、設備或網站發生故障、不穩定或升級維護,導緻停電、或數據傳輸不穩定、失敗或中斷;
(3) 台風、地震、海嘯、洪水、戰争、恐怖襲擊、暴動、遊行示威、行政命令及其他不可抗力原因,造成發卡人不能正常營業, 或造成其運營或結算系統障礙不能正常運行。

第三十一條  發卡人有權對預付卡的使用範圍、方式或條件等作出補充規定并通過預付卡本身 (例如卡面、券面或電子通知等方式)向購卡人/持卡人作出說明,購卡人及持卡人亦應遵守該等規定。 本章程由發卡企業負責制定、修改和解釋,于2017年9月10日正式公布并生效。 本章程的修改或調整在官網zhongte89304.cn上公布後即生效,無須另行通知。修改後的條款對所有當事人具有同等約束力。 

第三十二條  如本公司變更本章程的,将提前30日在公司官方網站(zhongte89304.cn)上進行公告。 新章程涉及新增收費項目、提高收費标準、降低優惠條件等内容的,新章程生效之日起180日内,對原持卡客戶按原章程執行。

諾心食品(上海)有限公司

2017年9月10日

 

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