1 搜索商品
LE CAKE為您提供了方便快捷的商品搜索功能:
(1)您還可以通過LE CAKE的分類導航欄來找到您想要購買的 蛋糕
2 放入購物車
在您想要購買的商品的詳情頁點擊“放入購物車” ,商品會添加到您的購物車中;您還可以繼續挑選商品放入購物車,一起結算。
(1)在購物車中,系統默認每件商品的訂購數量為一件,如果 您想購買多件商品,可修改購買數量
(2)在購物車中,您可以将商品删除
(3)在購物車中,您可以直接查看到商品的優惠折和參加促銷 活動的商品名稱、促銷主題
(4)購物車頁面下方的商品是LE CAKE根據您挑選的商品為您 作出的推薦,若有您喜愛的商品,點擊“放入購物車”即可
溫馨提示:
(1)商品價格會不定期調整,最終價格以您提交訂單後訂單中 的價格為準
(2)優惠政策、配送時間、運費收取标準等都有可能進行調整 ,最終成交信息以您提交訂單時網站公布的最新信息為準
3 注冊登陸
(1)老顧客:請在“登陸 ”頁面輸入Email地址, 手機号或昵稱、注冊密碼進行登陸
(2)新顧客:請在“新用戶注冊 ”頁面按照提示 完成注冊
4 填寫收貨人信息
(1)請填寫正确完整的收貨人姓名、收貨人聯系方式、詳細的 收貨地址和郵編,否則将會影響您訂單的處理或配送
(2)如果您訂購過商品,再訂購時,系統會用你上次訂購的地 址作為默認收貨地址,否則系統用您的資料信息中的地址作為默認收貨地址;
你也可以修改這個地址再提交訂單
5 選擇收貨方式
LE CAKE提供收貨方式:
(1)普通快遞送貨上門
6 選擇支付方式(上海)
諾心LE CAKE提供多種支付方式,訂購過程中您可以選擇:
(1)貨到付款:現金支付,POS終端機;
(2)線上支付:支付寶,招商銀行(同時支持非招行卡在線支 付);
上海免費配送區域:

(1)郊環線内(A30):免費配送(迪士尼樂園不做配送)

(2)郊環線外(A30):青浦城區免費配送(漕盈公路以西不做配送);嘉定城區免費配送(寶錢公路以北、沈海高速以西不做配送);浦東新區郊環線以外不做配送(除:申嘉湖高速以北、S32以西浦東機場部分區域配送)。

(3)上海配送區域全部免費 (崇明島、金山區不配送),詳見官網上海配送區域圖。

請以下單時實際運費為準;配送服務時間:10:00-22:00
7 提交訂單
(1)以上信息核實無誤後,請點擊“提交訂單”, 系統生成一個訂單号,就說明您已經成功提交訂單
(2)訂單提交成功後,您可以登陸“我的LE CAKE ”查看訂單信息或為訂單進行網上支付


 

 
購物安全

LE CAKE為使用者提供安全無慮、便利舒适的購物環境,特 別采用SSL電子安全機制,以及與網絡銀行等級相同的128bit伺服器數位憑證來
提高網 站的安全性。所謂 SSL,是 Secure Socket Layer 的 縮寫,這是由 Netscape 研發出來的網絡訊息加密技術。當您輸入您的重要資料時, 所有的數據均會經過複雜的加密 程序,您的所有個人資料由此便受到層層的保護。
防止他人未經授權使用您的密碼或進入您的計算機是非常重要 的。因此,您應确保在與他人共用一台計算機時,使用完畢後即時退出登錄。
此外,關于你的個人資料,LE CAKE都将嚴格遵守各項法律規定 ,絕不會洩露給非業務相關的第三者。自此,請您安心地享受購物樂趣。
 

 
商品評價

1:發表評價了,保證評價真實、有效,您可以對您成功購買 的商品進行評價;一張訂單中的一個商品隻可以評價一次;
2:等待審核評價發布成功,等待審核
為了确保您的評價中沒有違反國家相關規定的言辭出現,我們 采用了人工審核的方式,包含以下内容的評價不予審核通過:
1、含有反黨、反社會、支持邪教的評價内容
2、與商品無關的評價内容
3、對商品和廠家進行無理謾罵和攻擊的評價内容
4、重複發表的灌水評價
5、評價中包含廣告信息
您的評價提交後,請耐心等待審核結果。

 
如何訂購諾心LE CAKE蛋糕

上海地區請提前24小時訂購,如需當天緊急訂購請在當天13 點前聯絡客服中心訂購。
若需要修改蛋糕或配送時間,請及時聯絡客服中心。
1>網絡訂購請登陸:zhongte89304.cn
2>我們的客服中心:4001-578-578 / 021-31155890
3>Email我們:services@zhongte89304.cn
4>微博@諾心LECAKE私信訂購
5>微信Q号訂購 1805561868
* 訂購時需注意産品規格,請選擇适當磅數配合相應人數。訂 購5磅蛋糕請提前至少48小時。
1、電話訂購
當您選擇好需要訂購的蛋糕及配件,請确認清楚磅數及購買數 量。撥打我們的客服電話,将您想購買的蛋糕名稱、詳細配送地址及
要求等信息準确告知我們的客服人員,客服人員會配合您完成 蛋糕訂購。
打電話給我們:4001-578-578 / 021-31155890
客服熱線服務時間:9:00-21:00
2、電子郵件訂購
當您選擇好需要訂購的蛋糕及配件,請确認清楚磅數及購買數 量。通過電子郵件與我們的客服人員聯絡,請按照下述格式将您想預訂
的蛋糕及配件、詳細配送地址及要求等信息Email給我們,客服 人員會盡快聯絡您,幫您完成訂購。
電子郵件:services@zhongte89304.cn
服務時間:AM 9:00- PM 20:00
郵件内容:
<1>郵件标題:訂購****(****為商品名稱)
<2>郵件正文(包括以下):
名稱:
磅數:
數量:
訂貨人姓名:
訂貨人電話:
收貨人姓名:
收貨人電話:
收貨人地址:
電子郵件:
配送方式:
支付方式:
需求配件:(如蠟燭、餐盤)
訂貨備注:(如巧克力牌、祝福内容、賀卡)
3、微博訂購
當您選擇好需要訂購的蛋糕及配件,請确認清楚磅數及購買數 量。請登錄新浪或騰訊微博,@諾心LECAKE 請私信詳細告知您的需求
如下:
蛋糕名稱:
磅數:
數量:
訂貨人姓名:
訂貨人電話:
收貨人姓名:
收貨人電話:
收貨人地址:
微博将及時與您互動,并由客服中心統一與您确認訂單信息, 幫助您完成下單訂購。
4、微信訂購
當您選擇好需要訂購的蛋糕及配件,請确認清楚磅數及購買數 量。請手機APP微信軟件添加諾心LECAKE 微信Q号1805561868,并
将您的語音或文字訂單留言告知我們以下内容: 蛋糕名稱:
磅數:
數量:
訂貨人姓名:
訂貨人電話:
收貨人姓名:
收貨人電話:
收貨人地址:

微信将由客服人員及時與您互動,并與您确認訂單信息,幫助 您完成下單訂購。

 
諾心LE CAKE如何結帳

目前諾心LE CAKE支持以下付款方式:
1、網上銀行:若您的銀行卡開通了銀聯網絡支付功能,您可以 通過網絡支付平台輕松付款。
2、支付寶:請在完成訂單後,選擇進入支付寶支付界面進行付 款。
3、快錢支付方式:可以選擇快錢支付平台來支付您的貨款。快 錢支付平台已同中國建設銀行、中國銀聯、中國農業銀行、中國銀行、
招商銀行、交通銀行、華夏銀行、中國光大銀行、中信銀行、 深圳發展銀行、廣東發展銀行等結成戰略合作并推出網上交易的收付款服務。
4、貨到付款:在訂單送到後将由配送人員直接收取相關訂單金 額或POS機結算。

 
諾心LE CAKE如何收貨

諾心LE CAKE現支持上海地區免費配送上門服務。
配送範圍:
(1)郊環線内(A30):免費配送(迪士尼樂園不做配送)
(2)郊環線外(A30):青浦城區免費配送(漕盈公路以西不做配送);嘉定城區免費配送(寶錢公路以北、沈海高速以西不做配送);浦東新區郊環線以外不做配送(除:申嘉湖高速以北、S32以西浦東機場部分區域配送)。
(3)上海配送區域全部免費 (崇明島、金山區不配送),詳見官網上海配送區域圖。
請以下單時實際運費為準;配送服務時間:10:00-22:00
配送方式:
諾心LE CAKE配送服務人員是自主專業冷鍊物流配送上門

溫馨收貨提示:
1.當您在收到蛋糕時,請根據諾心LE CAKE訂單仔細查核所收到 的商品, 驗收蛋糕無誤後再進行簽收。
2.若發現蛋糕出現缺失、髒污、破損、配送錯誤等問題,請在驗收時當場指出 。 請及時與客服人員聯系,讓我們免費為您重新配送,驗收過後我們将不予受理此類問題。
3.如訂購蛋糕出現斷貨現象,客服人員會及時與您聯系,征詢 您的意見,調換或取消訂單!若您已完成付款,取消訂單後,我們會将及時為您退回支付金額。

 

 
諾心LE CAKE如何使用蛋糕券

使用說明:
①本券須于首次售出之日起60天内掃描二維碼,根據提示激活帳戶後方可使用,逾期須聯系在線客服人工激活賬戶後方可使用。
②本券僅在登錄諾心官網:zhongte89304.cn、微商城購買蛋糕館商品時沖抵一定的金額,并不對應一定的實物商品。
③本券自首次售出之日起三年内有效,請于有效期内完成兌換。

配送說明:
①節日期間兌換集中,請至少提前一天兌換商品。
②本券所涉商品僅可在上海、南京、杭州、蘇州、甯波、無錫、紹興、嘉興諾心可配送範圍進行配送。
③本券适用的訂購時間、配送範圍及收貨标準以諾心官網最新發布信息為準。

特别聲明:
①本券為企業專屬提貨憑證,需一次性兌換完成,不記名、不挂失、不兌現、不找零。
②使用本券兌換商品,不再參與諾心積分獎勵及其他優惠活動。
③本券為企業專屬券,不得轉售。否則諾心有權不予兌換商品且對所有損失概不負責。
④券面圖案僅供參考,實際以實物為準。

 
電子發票常見問題解答

1.什麼是電子發票?

電子發票就是電子形式的發票,其發票代碼、開票機構、金額等信息以及打印後版式均與紙質發票相同。電子發票在保管、查詢、調閱時更加便捷。

2.我是否可以使用電子發票報銷?

電子發票是稅務局認可的有效付款憑證,支持企業報銷,請先确認所屬公司是否支持電子發票報銷。

3.我可否定義電子發票的開票内容,如購買商品選擇餐飲消費?

很抱歉,開票内容默認為*烘焙食品*蛋糕,不允許修改。

4.開票金額就是訂單金額嗎?

所有商品僅按顧客實際支付現金金額開具發票,但不包括蛋糕券、優惠券、儲值卡、心享值、積分等方式支付的金額部分。

5.多個訂單合并開電子發票是否支持?

很抱歉,暫時無法滿足您的需求。

6.我的電子發票擡頭寫錯了,需要重開發票如何操作?

很抱歉,已開具的電子發票不支持重開發票。

7.開具電子發票後是否可以換開紙質發票?

很抱歉,已開具的電子發票不可以換紙質發票。

8.顧客下單後,什麼時間能獲得電子發票?

訂單配送完成後,可申請開具電子發票,申請後的0-2個工作日即可獲得電子發票。

9.已經收到的電子發票,請問還可以修改發票内容嗎?

很抱歉,已收到的電子發票是不能再修改發票。

10.顧客在下單時選擇電子發票,在未開具前,顧客能否修改發票信息?

很抱歉,一旦提交電子發票信息後就不能修改任何内容。

友情提醒:提交發票時請确認您的發票信息

 
退換貨須知

由于食品的特殊性,非我們的失誤引起的蛋糕在運輸途中的變形、損壞均不接受退換貨。
如果由于因我們運輸途中發生的變形,你可以拒收,請您在第一時間聯系我們的客服人員,我們的客服人員會幫您滿意的解決。

 
退款須知

自您提交退款申請當日起,諾心會在14個工作日内核實并将貨款退回至您原支付賬号中,請您耐心等候。
*若您在超過14個工作日仍未收到退款,請緻電4001578578。
感謝您對諾心的支持!
 

 
投訴通道

如您在購物過程中有任何建議或投訴請和我們聯系,聯系方 式 4001-578-578

 

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